Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles chez wiranoluthives
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Engagement
Chez wiranoluthives, la protection de votre vie privée représente bien plus qu'une obligation légale — c'est un engagement fondamental envers nos clients et partenaires. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services de franchisage financier.
Notre approche de la confidentialité s'appuie sur les principes de transparence, de minimisation des données et de contrôle utilisateur. Nous nous conformons rigoureusement aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
2. Collecte d'Informations
Informations que nous recueillons directement
- Données d'identification : nom complet, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel
- Informations financières : revenus, historique de crédit, actifs, passifs
- Documents légaux : pièces d'identité, preuves de revenus, documents d'entreprise
- Préférences de franchisage : secteurs d'intérêt, budget d'investissement, objectifs commerciaux
- Communications : correspondances, enregistrements d'appels, messages
Informations collectées automatiquement
Notre site web et nos applications recueillent automatiquement certaines données techniques pour améliorer votre expérience. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée des sessions et les interactions avec notre contenu.
Nous utilisons également des témoins (cookies) pour personnaliser votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de témoins à travers les paramètres de votre navigateur.
3. Utilisation de vos Données
Principe de finalité : Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour des finalités compatibles que nous vous communiquons clairement.
| Finalité | Types de données utilisées | Base légale |
|---|---|---|
| Évaluation de franchise | Informations financières, expérience professionnelle | Exécution contractuelle |
| Communication client | Coordonnées, préférences | Intérêt légitime |
| Conformité réglementaire | Identification, documents financiers | Obligation légale |
| Amélioration des services | Données d'utilisation, retours clients | Intérêt légitime |
Nos programmes de formation et événements nécessitent certaines informations personnelles pour vous offrir une expérience personnalisée et pertinente. Ces données nous permettent d'adapter le contenu à votre niveau d'expérience et à vos objectifs professionnels.
4. Partage et Divulgation
Partenaires autorisés
Nous partageons vos informations avec des partenaires soigneusement sélectionnés uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services. Ces partenaires incluent les institutions financières partenaires, les franchiseurs potentiels et les prestataires de services professionnels.
Tous nos partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons.
Situations de divulgation obligatoire
- Conformité aux demandes légales et réglementaires
- Protection de nos droits légaux et de notre propriété
- Prévention de fraudes ou d'activités illégales
- Situations d'urgence mettant en danger la sécurité publique
5. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un système de sécurité multicouche comprenant le chiffrement des données, l'authentification multi-facteurs et la surveillance continue de nos systèmes.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement des données au repos avec algorithmes AES-256
- Authentification biométrique pour l'accès aux systèmes critiques
- Surveillance 24/7 et détection d'intrusions automatisée
- Sauvegardes sécurisées et plan de continuité d'activité
Mesures organisationnelles
Notre équipe suit des formations régulières sur la protection des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions professionnelles. Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels et des tests de pénétration annuels.
6. Vos Droits et Contrôles
Contrôle total : Vous gardez le contrôle sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant directement.
Droits d'accès et de rectification
Vous avez le droit d'accéder à toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous et de demander leur correction si elles sont inexactes ou incomplètes. Nous répondons à ces demandes dans un délai de 30 jours maximum.
Droit de suppression et de limitation
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Vous pouvez également demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
Portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans entrave de notre part.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données client actif | Durée de la relation + 3 ans | Gestion de compte et service après-vente |
| Documents financiers | 7 ans après fin de relation | Obligations fiscales et comptables |
| Données de marketing | Jusqu'au retrait du consentement | Communications commerciales |
| Logs techniques | 12 mois maximum | Sécurité et dépannage |
8. Transferts Internationaux
Dans le cadre de nos activités de franchisage, certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Canada. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection appropriés.
Garanties de protection
Tous les transferts internationaux sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation. Nous vérifions régulièrement que nos partenaires internationaux maintiennent un niveau de protection équivalent aux standards canadiens.
9. Mises à Jour de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. Les modifications importantes vous seront communiquées par courriel ou via notre site web.
Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique, accessible sur demande. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.